Обзор возможностей QPR ProcessAnalyzer на примере процесса обработки заявок на автокредит
Здравствуйте, друзья!
Около года назад, осенью 2019, сотрудники нашей компании принимали участие в пилотном проекте, проводившемся в крупном международном банке. Перед сотрудниками банка и нашими коллегами стояла задача анализа и оптимизации бизнес-процесса обработки заявок на автомобильный кредит с помощью технологии Process Mining и инструментов процессной аналитики, основанных на этой технологии. Инструментом, с помощью которого возможно восстановить фактически исполняемый бизнес-процесс и проанализировать его была выбрана система финского вендора QPR, которая называется ProcessAnalyzer.
Пилотный проект продолжался 2 недели, по завершении которых был получен весьма интересный результат: в бизнес-процессе были найдены различные нестыковки, отклонения от модели процесса «Как должно быть», переработки и узкие места, а также причины, которые к ним привели.
Недавно наши коллеги из банка предоставили нам обновлённые данные по бизнес-процессу обработки заявок на автомобильный кредит, на базе которого проводился пилотный проект, и нам выпала замечательная возможность проанализировать уже обновлённый бизнес-процесс, который за год претерпел значительные изменения.
Мы решили поделиться с Вами этим действительно интересным кейсом и записали видеоролик, посмотрев который Вы сможете узнать:
- Что такое Process Mining, и в каких областях возможно применение этой технологии;
- Как и на основе каких данных возможно восстанавливать фактически исполняемые бизнес-процессы;
- Какие возможности для анализа, оптимизации и мониторинга показателей бизнес-процессов существуют в QPR ProcessAnalyzer;
- Как находить переработки и узкие места бизнес-процессов, строить графики и интерактивные панели для отслеживания ключевых показателей эффективности, и многое другое.
В дополнение, в видеоролике проводится сравнение нового и старого бизнес-процесса, а также Вы сможете увидеть фактически исполняемый бизнес-процесс, восстановленный из 2-х различных IT-систем.
Всё вышеперечисленное рассмотрено на примере того самого бизнес-процесса обработки заявок на автомобильный кредит, на базе которого проводился пилотный проект.
С видеороликом можно ознакомиться, перейдя по ссылке.
Надеемся, что представленный материал будет интересен для Вас.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или предложения, Вы всегда можете обратиться к нам по телефону или через форму обратной связи.