Введение в управление бизнес-процессами

Знакомство с теорией и принципами процессного подхода к управлению в организации, а также методами моделирования и анализа бизнес-процессов.

• Руководители всех уровней;
• Непрофильные специалисты;
• Начинающие специалисты.

• Определение бизнес-процесса, его основные характеристики;
• Жизненный цикл модели бизнес-процесса в организации;
• Модель зрелости процессов организации;
• Принципы формирования моделей процессов верхнего уровня;
• Принципы формирования моделей детальных бизнес-процессов;
• Подходы к анализу модели бизнес-процессов;
• Анализ топологии модели бизнес-процесса;
• Динамическое моделирование бизнес-процесса и поиск узкого места;
• Поиск оптимальных характеристик бизнес-процесса.