+7 495 792-75-02

Русскоязычная техническая поддержка

При покупке лицензий на программное обеспечение организация автоматически получает пакет услуг по технической поддержке, которую оказывает разработчик программного продукта. Большинство таких услуг оказываются на английском языке, при помощи англоязычного портала Empower.

Большинству наших клиентов неудобно размещать запросы по технической поддержке на англоязычном портале, а также интерпретировать рекомендации от технической службы. Поэтому ООО Дайнова Консалтинг предлагает услугу по русскоязычной технической поддержке своих клиентов. В эту услугу входит:

  • размещение запросов по технической поддержке на портале Empower;
  • выяснение подробностей запроса и предоставление клиенту рекомендаций на русском языке;
  • удаленное (по телефону или электронной почте), а в некоторых случаях и очное сопровождение клиента для реализации технических рекомендаций;
  • предоставление клиенту технической информации по работоспособности продуктов ARIS;
  • предоставление клиенту информации по выходу новых релизов, а также функциональности продуктов Арис;
  • консультации по использованию продукта в пределах его технических характеристик.

Наши специалисты сопровождают многие предприятия и обладают уникальными техническими навыками и знаниями, поэтому данная услуга поможет сберечь время ваших специалистов и наиболее эффективно использовать все возможности платформы ARIS.