Процессный офис: эффективная организация, возможности, функции, используемые инструменты

Ознакомиться с основными принципами формирования Процессного офиса в организации. Рассмотреть функции Процессного офиса, используемые инструменты и его роль в реализации проектов по трансформации и цифровизации компаний, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.

• Руководители всех уровней управления
• Руководители процессных офисов, подразделений по организационному развитию
• Консультанты и бизнес-аналитики
• Менеджеры проектов

• Необходимость Процессного офиса для развития организации и достижения её стратегических целей.
• Различные типы Процессных офисов.
• Сервисы, которые предоставляет Процессный офис для организации.
• Функционал Процессного офиса, роли сотрудников Процессного офиса. Цели и КПЭ процессного офиса
• Управление изменениями в бизнес-процессах как важная часть работы Процессного офиса.
• Процессный офис как инструмент цифровизации и трансформации организации, автоматизации бизнес-процессов.
• Принципы реализации кросс-функциональных проектов по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, роль Процессного офиса в них.
• Управление процессной архитектурой. Принципы ведения репозитория бизнес-процессов сотрудниками Процессного офиса.
• Вовлечение сотрудников организации в изменения. Обучение сотрудников организации процессному подходу. Модель компетенций BPM.
• Планирование задач и проектов по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Принципы управление программами и портфелями BPM проектов.