Процессный офис: эффективное построение и развитие

Получение углубленных знаний по управлению бизнес-процессами, внедрению процессного подхода в организации, внедрению Процессного офиса (ПрО).

Пройдя обучающий курс, участники смогут:

• осуществлять внедрение Процессного офиса, нацеленного на стратегические цели организации;
• определять эффективную организационную структуру ПрО, распределять функции между сотрудниками; определять цели и КПЭ ПрО;
• переосмыслить роль и задачи ПрО и выстроить эффективное взаимодействие с другими подразделениями организации;
• разрабатывать методологические документы, регламенты и процедуры необходимые для эффективного функционирование ПрО;
• организовывать программу проектов по комплексной оптимизации и автоматизации бизнес-процессов;
• выстроить систему управления изменениями бизнес-процессов, повысить адаптивность организации.

• Руководители средних и высших уровней управления
• Руководители процессных офисов, подразделений по организационному развитию, центров повышения эффективности бизнес-процессов
• Консультанты и бизнес-аналитики
• Менеджеры проектов

День 1:

• Предпосылки для создания Процессного офиса. Стратегические направления организации, поддерживаемые Процессным офисом. Цели Процессного офиса. Сервисы предоставляемые Процессным офисом;
• Возможные варианты и типы Процессных офисов в зависимости от целей организации;
• Процессное управление организации. Роль ПрО.
  • Зрелость процессного управления
  • Эффективная корпоративная система управления бизнес-процессами (КСУП). Ключевые принципы процессно-ориентированной культуры
  • Роль процессного офиса в процессном управлении
  • Задачи при продвижении к процессно-ориентированной организации
• Роль процессного офиса в цифровой трансформации организации. Задачи и обязанности сотрудников Процессного офиса;
• Структуры и функции Процессного офиса. Распределение обязанностей. КПЭ Процессного офиса.

День 2:

• Построение корпоративной процессной архитектуры. Роль Процессного офиса. Контроль и актуализация процессной архитектуры.
• Репозиторий бизнес-процессов. Задачи Процессного офис при ведении репозитория. Взаимодействие с подразделениями компании при анализе, моделировании, контроле и оптимизации бизнес-процессов.
• Управление изменениями в бизнес-процессах. Интеграция различных систем для управления изменениями.
• Вовлечение сотрудников в изменения. Стимулирование изменений. Внедрение сети Агентов изменений. Культура сотрудничества в организации.
• Обучение сотрудников процессному подходу. Вариант проведения рабочей сессии по оптимизации процессов.
• Планирование задач и проектов по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Управление программами и портфелями BPM проектов.
• Внедрение организационных изменений.
• Будущее процессного управления и ПрО: новые технологии в цифровую эпоху.