Процессная архитектура организации: технологии построения, актуализации и управления

Цель курса:

Получить апробированные, современные практические знания по разработке, внедрению и управлению корпоративной процессной архитектурой.

Пройдя обучающий курс, участники смогут:

Разрабатывать и внедрять корпоративную процессную архитектуру с учетом российской и мировой практики и с использованием современных технологий;
Выстроить бизнес-процессы организации по методу анализа клиентского пути/ Customer Journey Map (CJM);
Выстроить механизмы управления корпоративной процессной архитектурой;
Нацелить процессную архитектуру на цели и задачи бизнеса;
Выстроить управление изменениями в бизнес-процессах в своей организации.

Целевая аудитория:

Руководители средних и высоких уровней управления, предприниматели (для изучения технологий и способов управления и оптимизации бизнес-процессов)
Руководители Процессных офисов, Проектных офисов, центров повышения эффективности бизнеса;
Ключевые бизнес-эксперты (сотрудники, занимающиеся оптимизацией бизнес-процессов в организации);
Консультанты и бизнес-аналитики
Менеджеры проектов

Содержание:

Бизнес-процесс и процессное управление организацией: понимание процессного подхода, стратегических эффектов и выгод от его внедрения.
Процессно-ориентированная структура организации: ключевые принципы процессно-ориентированной культуры.
Выстраивание корпоративной модели управления процессами (КСУП/ Business Process Governance). Типы корпоративных моделей управления процессами (централизованная, децентрализованная).
Подходы к созданию процессной архитектуры. Основные типы бизнес-процессов.
Выделение бизнес-процессов на верхнем уровне, возможные варианты выделения и идентификации. Цепочка добавленного качества. Определение бизнес-процессов по методу анализа клиентского пути/ Customer Journey Map (CJM).
Определение Владельцев процессов на корпоративном уровне. Решение вопросов по распределению ответственности.
Референтные модели бизнес-процессов.
Типы и примеры реальных процессных архитектур. Разбор их плюсов и минусов.
Процессный реестр и процессный репозиторий. Способы управления, актуализация.
Процессная архитектура – каркас для развития систем менеджмента: управление документацией и знаниями, управление правами и полномочиями сотрудников, управление ИТ правами и пр.
Полномочия и функции Процессного офиса. Процессный комитет организации.
Управление изменениями в бизнес-процессах. Как выстроить гибкое управление бизнес-процессами