Главная   >    Обучение   >    Тренинги   >    Вебинар - Введение в управление качеством бизнес-процессов, бережливое производство - часть 2

Бесплатный вебинар. Введение в управление качеством бизнес-процессов. Бережливое производство. Часть 2

Приглашаем на бесплатный вебинар, на котором мы расскажем о ключевых подходах к управлению качеством бизнес-процессов.

Во второй части вебинара вы научитесь рассчитывать дефекты и определять надежность бизнес-процесса. Рассмотрим систему управления проблемами качества бизнес-процесса и разберем, как применять все этапы системы на практике для повышения качества бизнес-процесса. Для закрепления полученных знаний совместно разберем несколько практических вопросов и примеров, выполним ряд упражнений.

Темы, которые будут рассмотрены на вебинаре:
  • Управление качеством и статистический контроль бизнес-процессов (Statistical Process Control – SPC)
    • Отклонения и дефекты бизнес-процесса. Надежный бизнес-процесс
    • Система управления проблемами качества бизнес-процесса
    • Анализ возможностей бизнес-процесса. Прогнозирование вероятности возникновения дефекта. Целевой показатель уменьшения отклонений
    • Анализ соответствия фактического протекания бизнес-процесса целевому. Выявление аномальных отклонений. Построение контрольных диаграмм
    • Исследование первопричин дефектов бизнес-процесса. Диаграмма «Рыбья кость», метод «5 почему», диаграмма Парето
    • Как устранить первопричины дефектов и сделать бизнес-процесс надежным?
    • Управление дефектами бизнес-процесса с бинарными результатами. Построение деревьев событий
Целевая аудитория:
  • Руководители подразделений
  • Специалисты по оптимизации бизнес-процессов
  • Специалисты по операционной эффективности
  • Консультанты, процессные и бизнес-аналитики
  • Обучающиеся по профильным дисциплинам

Ближайшая дата проведения:

30.05.2024

Зарегистрироваться:

Регистрация

Стоимость в группе

Бесплатно


Форма проведения:

Вебинар