Введение в управление бизнес-процессами

Знакомство с жизненным циклом управления бизнес-процессом и подходами к формированию процессной модели организации.

• Руководители всех уровней;
• Непрофильные специалисты;
• Начинающие специалисты.

• Определение бизнес-процесса, его основные характеристики;
• Модель зрелости процессов организации;
• Принципы формирования модели организационной структуры;
• Принципы формирования детальных бизнес-процессов;
• Динамическое моделирование бизнес-процесса и поиск узкого места в процессе;
• Подходы к анализу бизнес-процессов;
• Поиск оптимальных характеристик бизнес-процесса.