Введение в управление качеством бизнес-процессов. Бережливое производство. Часть 1

Первое видео из цикла, в котором будет рассмотрено, для чего нужно управлять качеством бизнес-процессов и добиваться организации бережливого производственного процесса. Мы рассмотрим концепцию бережливого производства – подхода, который позволяет сократить потери и оптимизировать процессы, обеспечив максимальную ценность для клиента. Расскажем, как выявлять и убирать из процесса расточительные операции. Рассмотрим способ оценки потенциала улучшения бизнес-процесса и расчета его общей эффективности.