Введение в управление качеством бизнес-процессов. Бережливое производство. Часть 3

Третье видео из цикла, в котором мы подробно разберем методику статистического контроля бизнес-процессов. Расскажем о различных видах отклонений процесса и возникновении дефектов, о том, какой процесс может считаться надежным. Подробно рассмотрим первый этап Методологии статистического контроля процессов «Анализ возможностей бизнес-процесса», где покажем, как рассчитывать вероятность возникновения дефекта и определять целевой показатель уменьшения отклонений в процессе. Также вы узнаете, что такое 3-сигма и 6-сигма процесс, и какой из них является более надежным.

Введение в управление качеством бизнес-процессов. Бережливое производство. Часть 1

Введение в управление качеством бизнес-процессов. Бережливое производство. Часть 2

Введение в управление бизнес-процессами

Введение в анализ бизнес-процессов