Маркетинг

Модель Маркетинга относится к группе Основных бизнес-процессов и включает в себя такие группы процессов, как "Оперативный маркетинг", "Формирование и развитие услуг" и "Управление взаимоотношениями с клиентами". Оперативный маркетинг описывает подготовку различных отчётов, необходимых для анализа рынка. Формирование и развитие услуг описывает весь процесс от формирования идеи рядовым сотрудником до организации пилотного проекта и внедрения продукта или услуги в Организации. Управление взаимоотношениями с клиентами описывает Управление базой данных клиентов, включая их сегментицию; Работу с входящими обращениями; Управление маркетинговыми кампаниями и Анкетирование клиентов.