Главная   >    Продукты   >    база типовых процесссов

Маркетинг

Вернуться к списку
Процессов в модели: 16
Платно

Модель Маркетинга относится к группе Основных бизнес-процессов и включает в себя такие группы процессов, как "Оперативный маркетинг", "Формирование и развитие услуг" и "Управление взаимоотношениями с клиентами". Оперативный маркетинг описывает подготовку различных отчётов, необходимых для анализа рынка. Формирование и развитие услуг описывает весь процесс от формирования идеи рядовым сотрудником до организации пилотного проекта и внедрения продукта или услуги в Организации. Управление взаимоотношениями с клиентами описывает Управление базой данных клиентов, включая их сегментицию; Работу с входящими обращениями; Управление маркетинговыми кампаниями и Анкетирование клиентов.

Модель содержит следующие процессы:
  • Подготовка отчета "Доля присутствия Организации на рынке"
  • Подготовка отчета "Анализ ценовых условий конкурентов на ключевых направлениях"
  • Разработка плана по сбору обратной связи
  • Сбор обратной связи на основе анкетирования и интервьюирования
  • Работа с входящими обращениями по итогам сбора обратной связи
  • Разработка корректирующих мероприятий по итогам сбора обратной связи
  • Обработка входящих обращений
  • Управление карточками клиентов
  • Сегментирование клиентов
  • Определение целевой группы для проведения маркетинговой кампании
  • Разработка маркетинговой кампании
  • Проведение маркетинговой кампании
  • Анализ эффективности проведения маркетинговой кампании
  • Анкетирование клиентов
  • Разработка и внедрение новых продуктов
  • Передача инициатив по новым продуктам в работу