Решения на основе технологии Process Mining

В наше время большинство организаций в своей работе используют различные ИТ-системы (ERP, CRM, BPM и другие). Эти системы хранят определённые данные – события или действия, совершённые пользователями – так называемые «следы», например: поступление заказа, комплектация товаров, их доставка покупателю, получение платежей и прочие. Используя решения на основе технологии Process Mining, именно эти события и их временные метки возможно извлечь из ИТ-систем организации, считать их и воссоздать визуальную модель бизнес-процесса (рисунок 1) таким образом, чтобы вы могли проконтролировать его исполнение и определить, где именно процесс отклонился от заданного пути.

Рисунок 1. Восстановление процесса по данным из ИТ-систем

Решения на основе технологии Process Mining восстанавливают бизнес-процессы на основе фактических данных, полученных из ИТ-систем организации, чётко показывая любые отклонения в процессе. Результаты могут быть представлены в виде различных динамических дашбордов и отчетов, которые вы можете комбинировать друг с другом и настраивать по своему усмотрению.

Существует несколько вариантов использования систем Process Mining (рисунок 2). Вы можете выбрать один из них или же вести работу сразу по нескольким направлениям.

Рисунок 2. Возможности применения систем Process Mining

Решения на базе Process Mining помогут вам найти основные причины нестыковок в бизнес-процессах на ранних этапах, чтобы избежать непредвиденных затрат в будущем, а также обнаружить в бизнес-процессах узкие места и запустить проекты по их оптимизации. Использование систем процессной аналитики на регулярной основе позволит бизнесу сократить издержки, улучшить обслуживание клиентов, увеличить объём продаж и, как следствие, увеличить прибыль (рисунок 3).

Рисунок 3. Бизнес-ценность применения систем Process Mining

У использования систем процессной аналитики есть ряд преимуществ:

• Регулярное получение фактической информации о реальном выполнении процессов, в том числе сквозных.
• Возможность следить за производительностью процессов в реальном времени.
• Возможность оперативного принятия управленческих решений на основании фактических данных об исполнении процесса.
• Возможность быстрого выявления областей, нуждающихся в оптимизации.
• Повышение эффективности процессов за счет обнаружения и устранения узких или неэффективных мест.

• Сокращение экономических издержек за счет повышения производительности процессов.

Внедрение решений на базе Process Mining осуществляется в течение нескольких недель. Быстрая окупаемость и получение реальных результатов в кратчайшие сроки являются значительным преимуществом систем класса Process Mining.

Специалисты Дайнова Консалтинг имеют многолетний опыт использования систем процессной аналитики, помогут выбрать и внедрить систему, подходящую именно вам.