Модуль Alfabet «Управление ИТ-портфелем»

Общее представление о модуле Alfabet «Управление ИТ-портфелем»

Модуль «Управление ИТ-портфелем» обеспечивает комплексное и интегрированное представление всех подпортфелей, составляющих общий портфель предприятия. В частности, данный модуль обеспечивает управление и оптимизацию ИТ-портфелей, а также иных портфелей предприятия, что позволяет предоставлять и управлять необходимой информацией для принятия тактических и стратегических решений.

Данный модуль используется для:

• управления и оптимизации портфелей приложений, технологий, информации, проектов и услуг, а, как следствие, приобретения и продажи активов, запуск новых продуктов и выход на новые рынки;
• согласования портфелей с бизнес-стратегией и требованиями бизнеса;
• управления изменениями в портфелях последовательным и прозрачным способом;
• выявления зависимости между различными портфелями как текущими, так и будущими;
• оценки критически важных аспектов бизнеса в соответствии с возможностями бизнеса и имеющимися ИТ;
• понимания возникновения ИТ-расходов и определения вариантов их оптимизации;
• управления контрактами поставщиков, с целью соответствия текущим и будущим потребностям предприятия, и т.д.

Модуль «Управление ИТ-портфелем» предлагается в трех интерпретациях – базовый пакет, расширенный пакет и полный пакет, чтобы позволить каждому предприятию развивать свою практику и управлять портфелем в своем собственном темпе. Каждый пакет является обязательным условием следующего.

Управление портфелем приложений

Закупка и обслуживание приложений составляет наибольшую часть расходов на ИТ, поэтому управление портфелем приложений имеет решающее значение для оптимизации затрат и обеспечения того, чтобы ИТ-поддержка бизнеса была последовательной и надежной.

Выделяют следующие цели управления портфелем приложений:

• улучшить согласованность приложений и бизнес-стратегией, а также обеспечить поддержку бизнеса в целом;
• уменьшить подверженность приложений рискам;
• повысить гибкость портфеля приложений;
• сократить расходы на эксплуатацию приложений.

Оценка приложений позволяет определить использование, производительность и критичность приложений в ИТ-ландшафте. В том числе, позволяет ответить на ниже представленные вопросы, имеющие решающее значение для поддержания эффективной архитектуры предприятия.

• Какие приложения должны быть удалены?
• В какие приложения следует инвестировать?
• Какие приложения можно консолидировать или оптимизировать?
• Какие приложения необходимы в ИТ-ландшафте, но требуют контроля?
• В каких приложениях жизненный цикл должен быть увеличен или уменьшен?

Управление портфелем приложений подразделяется на 4 основные задачи.

• Управление портфелем приложений. Данная задача обычно выполняется на корпоративном уровне и включает разработку концепции обеспечение качества данных и фиксацию ролей и обязанностей для портфелей приложений.
• Ведение архитектуры приложений. Сбор всей необходимой информации.
• Оценка портфеля приложений (стандартная оценка и оценка аспектов). Оценка портфеля производится на основе настроенных индикаторов, используемых для оценки приложений, а также стандартных и настроенных отчетов.
• Планирование и управление архитектурой приложений. Данная задача направлена на управление результатами оценки и жизненным циклом, версионностью, а также рассмотрение потенциального отката приложений.

Выделяют 3 основных механизма оценки приложений.

• Схемы расстановки приоритетов. Состоит из набора типов оценки и используется для определения приоритетного ранжирования объектов.
• Портфолио приложений. Является пузырьковой диаграммой, отражающей набор объектов, которые принадлежат одному и тому же классу в двух или трех независимых измерениях.

Рисунок «Портфель ИТ-услуг «Операционные расходы в зависимости от критичности»

В пузырьковой диаграмме приложения отображаются в виде пузырьков разных размеров. Ось X представляет оценку «Операционные затраты», ось Y отображает «Критичность приложения для предприятия», а ось Z отображает «Ценность бизнеса».

• Настроенные отчеты. В зависимости от конфигурации решения Alfabet, многие отчеты могут быть преднастроены дизайнером решения для обеспечения индивидуального анализа данных, который недоступен в стандартном продукте Alfabet.

Портфели приложений определяются в Alfabet через группы приложений или через более абстрактный уровень – группы объектов ИКТ, состоящие из приложений. Например, приложения могут быть логически структурированы следующим образом:

• бизнес-процессы верхнего уровня, поддерживаемые приложениями;
• организационные единицы, поддерживаемые приложениями;
• организационные единицы, несущие ответственность за эксплуатацию и обслуживание приложений;
• технологии, которые используют приложения и т.д.

Управление информационным портфелем

Управление информационным портфелем позволяет предприятию определить владельца бизнес-данных, их потребителей и место обработки. Основное внимание уделяется информационным потокам между приложениями, включая их качество и критичность для непрерывности бизнеса. Все информационные потоки и бизнес-данные настраиваются и подлежат оценке и анализу.

Предприятия зачастую сталкиваются с проблемой, заключающейся в том, что одни и те же бизнес-данные хранятся и используются в разных приложениях, что является основой несогласованности, ошибок и недопонимания между бизнесом и ИТ. С целью минимизации негативного эффекта и представления информации в доступной, понятной и управляемой форме, Alfabet предоставляет матрицу CRUD/CRUDpio (C-создание, R-чтение, U-обновление, D-удаление, P-обработка, I-ввод, O-вывод).

Рисунок «Матрица CRUD»

В матрице CRUD элементы архитектуры (приложения, компоненты и бизнес-услуги) представляют одно измерение матрицы, а бизнес-данные – другое измерение. Соответствующие ячейки указывают, как элемент архитектуры и бизнес-данные связаны друг с другом. Всесторонние анализы с использованием матрицы CRUD позволяют определить несоответствия и избыточность бизнес-данных в ИТ-ландшафте. Матрица CRUD позволяет выполнять следующие действия:

• просматривать и выявлять конфликты в использовании бизнес-данных;
• идентифицировать равные или похожие объекты данных, которые обрабатываются в разных приложениях и создаются или обновляются в разных системах;
• определять, какие системы отвечают за какие объекты данных, чтобы упростить поиск и анализ данных.

Управление портфелем технологий

Ключевой целью управления портфелем технологий является разработка единого репозитория технологий и каталога технических компонентов и стандартов, которые используются для развития ИТ-среды предприятия, что позволяет оценивать новые технологии перед эксплуатацией. В результате число поддерживаемых технологий уменьшается и, следовательно, снижаются риски и затраты.

Выделяют следующие цели в области управления портфелем технологий:

• управлять жизненным циклом компонента;
• анализировать соответствия и использования компонентов относительно жизненного цикла;
• обеспечивать соблюдение стандартов;
• минимизировать риск и продолжительность простоя технологии.

Alfabet позволяет создавать каталоги технических компонентов для поддержки стандартных платформ с точки зрения географического региона, подразделения или продукта. Таким образом, компонент может принадлежать к более чем одному каталогу компонентов и иметь разные жизненные циклы в разных каталогах.

Рисунок «Анализ каталога компонентов»

В представлении страниц жизненного цикла компонентов платформы можно проверить соответствие жизненного цикла всех компонентов платформы, назначенных выбранному приложению. Таким образом, предприятие может определить одобрен ли компонент в качестве стандартного, имеет ли поддержку или является недопустимым для использования в будущем периоде и т. д.

Управление возможностями бизнеса

Управление возможностями бизнеса позволяет отражать функциональные домены предприятия, с целью определения того, как функциональная архитектура поддерживает бизнес-цели предприятия.

Домены – это функциональные блоки архитектуры, позволяющие корпоративной архитектуре быть иерархически разделенной на непересекающиеся сегменты. Предприятие может иметь несколько моделей доменов, которые связывают домены с определенной точки зрения.

Рисунок «Функциональные домены предприятия»

Документируя функциональные домены предприятия можно достичь прозрачности в отношении того, какие аспекты ИТ-архитектуры, включая, приложения, компоненты и бизнес-процессы, обеспечивают функциональность предприятия, а также определить области функциональной неэффективности и избыточности в архитектуре ИТ.

Оценка бизнес-возможностей (доменов) позволяет предприятию определить текущую производительность и сопоставить ее с желаемой, в следствии чего получить четкое представление о том, какие бизнес-возможности являются основой бизнеса и требуют дальнейшей поддержки ИТ.

В зависимости от стереотипа домена он может включать в себя бизнес-функции, бизнес-объекты, бизнес-процессы, приложения, объекты ИКТ, компоненты, стандартные платформы и продукты поставщиков.

Рисунок «Приложения и бизнес-функции, назначенные первичному домену»